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Termos e Condições

Devoluções e trocas

Devoluções:
Você pode devolver sua compra por qualquer motivo (não gostou, não serviu, etc…) no prazo de 7 dias contados à partir do recebimento e o custo de retorno é por nossa conta. Mande um email para info@koel.com.br que enviaremos um código de postagem e você poderá postar na agência dos correios mais próxima.

Importante: o produto devolvido deverá estar em perfeitas condições, sem nenhum indício de uso. Em caso de qualquer sinal de uso constatado pela nossa equipe, o mesmo será devolvido, o frete será cobrado  e o reembolso não será feito.

Trocas:
Caso deseje trocar o produto por qualquer outro tamanho o modelo, a troca estará sujeita à disponibilidade em nosso estoque e o frete de retorno fica por conta do cliente.

Reembolso de valores pagos

Cartão de crédito: processaremos o reembolso no prazo de 7 dias contados à partir do recebimento da mercadoria devolvida(em perfeito estado) em nosso endereço. Normalmente o valor é creditado na sua próxima fatura, porém pode se estender dependendo das normas da administradora de seu cartão. Favor consultar a mesma para mais informações.

Transferência bancária Itaú.: processaremos o reembolso no prazo de 7 dias contados à partir do recebimento da mercadoria (em perfeito estado) em nosso endereço.

Formas de pagamento

Parcelamos em até 5x (parcela mínima de R$70) nos cartões Visa, Mastercard e Diners.

 Segurança

Suas informações de cartão de crédito são criptografaras e transmitidas diretamente à operadora do cartão, sendo assim não temos qualquer acesso às mesmas.
Os dados cadastrais preenchidos durante o processo de finalização de compra  são mantidas em nosso servidor sob total sigilo. Qualquer dúvida entre em contato com info@koel.com.br

 

Perguntas Frequentes

Vocês embrulham para presente?

Com certeza, é só mencionar na opção “notas do pedido” que colocamos ele na nossa caixa. Se quiser você também pode escrever um bilhete.

Vocês vendem para clientes fora do Brasil?

Sim,  no momento só na opção de pagamento “paypal”. Por favor consulte as taxas de importação em seu país para saber o exato custo final.

Vocês fazem projetos corporativos?

Sim, fazemos projetos especiais para empresas que se indentificam com nosso design. Podemos desenvolver desde o conceito até a produção de peças ou coleções. Para saber das possibilidades envie um email para info@koel.com.br.

Tenho uma loja e gostaria de revender seus produtos, como faço?

Por favor envie um email para atacado@koel.com.br com imagens de sua loja e relação das marcas que vende. Entraremos em contato para conversar a respeito.

Imprensa

Para qualquer assunto relacionado à imprensa (peças para produção de editoriais, press releases, entrevistas, etc…) envie email para press@koel.com.br